《开阳县全面提升消费者满意度工作实施方案》解读
索 引 号: 000014349/2021-2964735 成文日期: 2021-09-14
文 号: 发布时间: 2021-09-14 17:08
发布机构: 开阳县市场监督管理局 文件有效性:

《开阳县全面提升消费者满意度工作实施方案》解读

发布时间: 2021-09-14 17:08 字体:[ ]

为深入贯彻落实中央、省、市关于完善促进消费扩容提质有关工作部署,推进“强省会”五年行动,推动消费者满意度全面提升,2021年9月13日,县人民政府办公室印发了《开阳县全面提升消费者满意度工作实施方案》(开府办函〔2021〕111号),现就政策相关情况解读如下:

一、《开阳县全面提升消费者满意度工作实施方案》(以下简称《工作方案》)工作目标什么?

全县将以干部队伍作风整肃工作为抓手,以“丰富消费供给、优化消费环境、强化消费维权”为目标,围绕“强省会”战略,按照中国消费者协会关于消费者满意度测评指标体系要求,进一步提振消费信心、促进消费增长、释放消费潜力,促进消费扩容提质,不断满足人民群众日益增长的消费需求。

二、工作方案的组织架构是什么?

以县政府副县长为组长,县市场监管局局长、县商促局局长为副组长,县委宣传部、县法院、县检察院、县发改局、县教育局、县工信局、县公安局、县民政局、县司法局、县人社局、县自然资源局、贵阳市生态环境局开阳分局、县住建局、县交通局、县水务局、县农业农村局、县商促局、县文旅局、县卫健局、县金融服务中心、县综合行政执法局、县邮政局及各乡(镇、街道)分管领导为成员的领导小组。

三、工作方案的措施是什么?

(一)丰富消费供给,促进消费升级。增加产品供给的丰富性;完善消费服务设施;促进农村现代流通体系建设;倡导消费新风尚。

(二)规范市场秩序,优化消费环境。加强食品、药品安全监管;提高医疗器械安全隐患排查;平抑农副产品价格;严厉打击虚假宣传;推动网络交易健康有序发展;防范预付式消费风险;推广合同示范文本。

(三)完善维权机制,提升消费者满意度。开展放心消费创建活动;加快政务服务热线整合,实现12315、12345热线双号并行,畅通消费投诉举报通道,定期发送消费警示机制;加强普法工作,完善“诉调对接”机制和公益诉讼协作机制。

四、工作方案的工作要求有哪些?

(一)加强组织领导。成立开阳县全面提升消费者满意度工作领导小组,由县政府分管副县长担任组长,领导小组下设办公室、消费供给丰富提升工作组、消费环境改善提升工作组、消费维权强化提升工作组,全面统筹推进提升工作。

(二)加强宣传引导。各部门要充分利用网站、微信公众号等平台媒体,开展形式多样、内容丰富的宣传活动。及时总结工作中的典型经验和做法,广泛宣传在全面提升消费者满意度工作上做出的成效,积极回应消费者关切,促进消费者满意度全面提升。

(三)加强统筹调度。由领导小组办公室统筹调度全面提升消费者满意度日常工作,建立定期调度和信息报送机制。

(四)加强督促检查。领导小组办公室要围绕测评指标和工作任务开展督促检查,重点对工作任务的落实、工作进度、工作成效进行督查,定期或不定期向成员单位通报督查情况。


原文:开阳县人民政府办公室关于印发《开阳县全面提升消费者满意度工作实施方案》的通知


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